Wartungsvertrag
Eine feste monatliche Vereinbarung, in der Sie Reaktionszeiten und Leistungsumfang für Ihre IT-Betreuung absichern.
Ohne Wartungsvertrag rufen Sie an, wenn etwas brennt, und werden behandelt wie jeder andere Anrufer. Mit Wartungsvertrag haben Sie zugesicherte Reaktionszeiten, einen festen Ansprechpartner, vereinbarte Service-Zeiten und meist günstigere Stundensätze für nicht abgedeckte Arbeiten.
Was im Vertrag steht, hängt von Ihrem Bedarf ab: Fernwartung, Vor-Ort-Service, Server-Monitoring, Updates, Backup-Kontrollen, Helpdesk für die Mitarbeiter. Ein guter Vertrag passt zu Ihrem Betrieb – nicht jedes Paket muss alles enthalten.
Wir empfehlen, mit einem schlanken Vertrag zu starten und nach drei bis sechs Monaten zu schauen, was wirklich gebraucht wird. Lange Mindestlaufzeiten sind selten in Ihrem Interesse.