VoIP / IP-Telefonie
Telefonate werden über die Internet-Leitung übertragen statt über das klassische Telefonnetz.
VoIP steht für "Voice over IP". Das bedeutet, Ihre Gespräche laufen als Datenpakete über Ihre Internet-Verbindung. Klassische ISDN-Anschlüsse gibt es seit 2018 nicht mehr neu, bestehende werden auslaufend abgeschaltet. Wer heute telefoniert, telefoniert in der Regel VoIP – auch wenn der Anschluss zuhause noch "Telefonleitung" heißt.
Für Ihren Betrieb heißt das: Sie können Telefonanlagen entweder weiter im Haus betreiben (auf neuer Hardware oder als Software auf einem Server), oder Sie nutzen "Cloud-Telefonie" – die Anlage läuft beim Anbieter, Sie haben nur noch die Endgeräte.
Cloud-Telefonie hat klare Vorteile: kein eigener Anlagen-Server, neue Mitarbeiter sind in Minuten freigeschaltet, Anrufe gehen auch aufs Handy weiter. Anbieter im Markt sind NFON, peoplefone, sipgate, 3CX-Hosted und einige mehr. Welcher zu Ihnen passt, hängt von Mitarbeiterzahl, Standorten und Sonderwünschen (zum Beispiel Anbindung an die Praxissoftware) ab.